Nos réponses à vos questions
+– Quelles sont les conditions de garanties ?
Votre animal doit être âgé d’au moins 3 mois et de moins de 7 ans à la souscription. Il doit être tatoué ou pucé, et à jour de ses vaccins.
+– Les prix et les plafonds de garantie évoluent-ils avec l’âge ?
Les tarifs peuvent augmenter en raison de sinistres importants, de modification des taxes ou de la prime de l’assureur. Dans ce cas, vous aurez la possibilité de résilier.Concernant les plafonds de notre assurance animaux, voici leurs évolutions :
Formule SÉRÉNITÉ : le plafond de garantie diminue à 1100€ à partir du 8ème anniversaire et 900€ au 10ème anniversaire.
Formule INTÉGRALE : le plafond de garantie diminue à 1500€ à partir du 8ème anniversaire et 1300€ au 10ème anniversaire.
Formule PLATINIUM : le plafond de garantie diminue à 1800€ à partir du 8ème anniversaire et 1600€ au 10ème anniversaire.
+– Quels documents dois-je fournir lors de la souscription ?
Plusieurs documents doivent nous être adressés pour valider votre souscription à une assurance santé chien ou chat :
- Les Dispositions Particulières du contrat (en 2 ex.) dûment complétées et signées;
- La copie de la carte de tatouage ou de la carte d’identification;
- La copie des cartes identité et vaccins du carnet de santé;
- Votre RIB mentionnant le BIC/IBAN et le mandat Sepa daté et signé.
+– Comment puis-je payer ma cotisation ?
Les moyens de paiement en mutuelle animaux acceptés sont :
- Chèque bancaire;
- Chèque postal;
- Carte bancaire;
- Prélèvement automatique.
+–Quelles sont les principales exclusions du contrat ?
Les principales exclusions d’une assurance santé chien ou d’une assurance santé chat sont :
- Les sinistres causés ou provoqués intentionnellement, les conséquences de mauvais traitements, manque de soins ou de nourriture imputables au souscripteur;
- Toute intervention non pratiquée par un vétérinaire inscrit à l’Ordre;
- Les interventions chirurgicales ayant un but esthétique ou de convenance;
- Les frais trouvant leur origine dans une maladie ou accident survenu avant la prise d’effet du contrat;
- Les frais de castration, de stérilisation (sauf cas pathologique constaté par un vétérinaire);
- Les frais exposés par les maladies qui auraient normalement pu être évitées si des vaccins préventifs avaient été faits;
- Les frais nécessités pour l’euthanasie et l’incinération;
- Les frais de nourriture et d’hygiène
+– A quel moment mon contrat d’assurance santé chien ou chat prendra t-il effet ?
Le contrat de votre assurance chien ou assurance chat prend effet à la date choisie lors de la réalisation du devis ou lors de la validation du contrat. Conformément à la loi (article L112-1 du code des assurances), vous disposez d’un délai de renonciation de 14 jours à compter de la date de prise d’effet du contrat. Toute renonciation doit être notifiée par Lettre Recommandée avec Accusé de Réception. Le contrat prend effet après 48h en cas d’accident, 45 jours en cas de maladie, et 6 mois en cas d’intervention chirurgicale suite à une maladie.
+– Comment mon contrat d’assurance santé chien ou chat est-il reconduit ?
Votre contrat d’Assurance chien ou chat est conclu pour une durée d’un an avec tacite reconduction (il est renouvelé automatiquement chaque année) sauf dénonciation par lettre recommandée de l’une ou l’autre des parties au moins deux mois avant l’échéance annuelle.
+– Quelles démarches dois-je entreprendre pour me faire rembourser mes frais vétérinaires ?
Votre mutuelle chien ou mutuelle chat doit être informée dans les cinq jours ouvrés. Envoi d’une feuille de soins, dûment remplie par vous-même et par votre vétérinaire qui apposera son tampon professionnel et joindra un exemplaire de la facture relative à son intervention. En cas d’achat de médicaments en pharmacie ou d’analyses de laboratoire, l’original de l’ordonnance sera jointe à la facture de la pharmacie ou du laboratoire.
+– Puis-je souscrire par téléphone et comment ?
La souscription par téléphone de votre assurance santé chien ou assurance santé chat est possible et immédiate. Pensez à vous munir du carnet de santé de votre animal. Notre chargée de clientèle vous demandera : son nom complet, sa date de naissance, sa race, son identification (tatouage ou puce), son sexe et sa couleur. Vous concernant, vos coordonnées complets et votre choix de règlement (prélèvements ou chèque). Le tout en moins de neuf minutes. GeFi Pet Insurance : 01 76 29 74 70 du lundi au samedi de 9h00 à 19h00.
+– Quels sont les critères pour bien choisir une assurance santé chien ou chat pour son animal de compagnie ?
Tout d’abord, vérifiez que votre chat ou votre chien est « assurable » (en fonction de son âge, identification), qu’il sera bien couvert jusqu’à la fin de sa vie et que la prime n’augmente pas selon ce critère. En général, vous avez 2 ou 3 formules : accident, accident + maladie et une troisième avec de la prévention. Tout dépend du budget que vous souhaitez y allouer. Privilégiez des plafonds annuels de garantie conséquents (1200/1500€ sur des formules de base). Un chien qui se fait renversé, c’est tout de suite plus de 1000€. Il est bon de rappeler que les trois quarts des frais de santé animale sont liés à la maladie. Tous les produits d’assurance santé chien ou d’assurance santé chat sur le marché ont à peu près les mêmes exclusions de base. Evitez celles où les conditions de garantie sont limitatives, comme par exemple, hospitalisation d’au moins 24 heures ou scanner non remboursé. Se renseigner sur le calcul de votre prime (prix peut varier selon la race, le poids, la catégorie), les rajouts de frais de dossier tous les ans ou frais bancaires en cas de prélèvements. Ne vous inquiétez pas, vous avez 14 jours pour vous rétracter après signature.
+– Quels sont les spécificités de votre assurance santé chien ou chat avec assistance ?
GeFi Pet Insurance existe depuis 2006. Nous proposons trois formules simples et claires d’assurance santé chien et d’assurance santé chat. Nous acceptons un animal à partir de 3 mois et moins de 7 ans lors de sa souscription. Les deux premières formules couvrent 75% de l’ensemble des frais liés à un accident (1300 € de plafond annuel) ou accident + maladie (1800€). La troisième rembourse 80% de vos soins et vous alloue 70€ de frais de prévention (vaccins, antipuces,…) avec 2000€ de plafond.Nos tarifs d’assurance santé chien ou assurance santé chat sont indépendants de la race et de la taille de votre animal. Vous n’êtes pas pénalisés en cas de paiement par prélèvements. En plus, nous avons inclus à cette mutuelle animale très complète, une assistance en cas d’imprévus, pour vous et votre animal. En résumé, notre offre figure parmi les meilleures du marché, par la simplicité de ses trois formules associée à ses tarifs ajustés aux plafonds de garantie importants.
+– En quoi consiste une assistance Animale ?
Suite à un accident, vous êtes immobilisé à votre domicile ou hospitalisé plusieurs jours. Qui s’occupe de votre chien ou chat en votre absence, ou l’emmène chez le vétérinaire si vous êtes bloqué chez vous ?
Votre chien ou votre chat disparaît en début de journée, vous ne le trouvez pas, vous êtes inquiet ! Qui peut vous aider efficacement dans vos recherches ? L’Assistance !
L’assistance consiste à déclencher et coordonner à tout moment les moyens nécessaires à l’aide qu’il convient d’apporter dans le moindre délai à tout client (vous ou votre animal) se trouvant en difficulté et ce dans les limites et suivant les conditions du contrat souscrit auprès de la société d’assistance. Dans le cas de GeFi Pet Insurance, il s’agit de Mutuaide Assistance, filiale de Groupama.
Votre chien ou votre chat disparaît en début de journée, vous ne le trouvez pas, vous êtes inquiet ! Qui peut vous aider efficacement dans vos recherches ? L’Assistance !
L’assistance consiste à déclencher et coordonner à tout moment les moyens nécessaires à l’aide qu’il convient d’apporter dans le moindre délai à tout client (vous ou votre animal) se trouvant en difficulté et ce dans les limites et suivant les conditions du contrat souscrit auprès de la société d’assistance. Dans le cas de GeFi Pet Insurance, il s’agit de Mutuaide Assistance, filiale de Groupama.
+– Un vétérinaire peut-il proposer une assurance santé chien ou assurance santé chat ?
En tant que professionnel de la santé, il peut aborder ce sujet dans sa globalité. Vétérinaires et assureurs sont partenaires et complémentaires. Un vétérinaire est à même de comprendre et d’expliquer à son client les atouts et les limites des garanties d’une assurance chien ou assurance chat.